Robotic Process Automation และโซลูชัน RED
เสริมประสิทธิภาพ ประหยัดค่าใช้จ่าย และลดความผิดพลาดของข้อมูล
เปลี่ยนงานที่ทำซ้ำๆ
แบบแมนนวลให้เป็นอัตโนมัติ
ด้วย Robotic Process
Automation
ปัจจุบันธุรกิจต่างดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง การทำงานแบบแมนนวลนั้นเสียเวลาและสิ้นเปลืองงบประมาณมากเกินไป และอาจนำไปสู่ความผิดพลาดราคาแพงได้ บริษัทแต่ละแห่งต่างมีทรัพยากรที่จำกัด การปรับปรุงพัฒนาธุรกิจให้นำหน้าคู่แข่งและให้บริการคุณภาพแก่ลูกค้าไปพร้อมๆ กันจึงเป็นเรื่องยาก
ปัญหาที่พบทั่วไปในหลายธุรกิจ คือ
ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีวิธีเปลี่ยนแปลงการทำงานซ้ำๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อให้พนักงานสามารถใช้เวลามากขึ้นกับงานสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ ซึ่งโซลูชัน Robotic Process Automation (RPA) ตอบโจทย์ความต้องการนี้ให้คุณได้
โซลูชัน Robotic Process Automation (RPA) ปฏิวัติการปรับปรุงการดำเนินงานของธุรกิจในยุคปัจจุบัน โดย RPA จะช่วยธุรกิจด้วยการเปลี่ยนการทำงานที่ซ้ำซากจำเจเป็นอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยประหยัดเงิน และลดข้อผิดพลาดในการทำงาน โซลูชัน RPA จากริโก้เป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนการทำงานที่น่าเบื่อ เช่น การประมวลผลเอกสาร การป้อนข้อมูล การรับข้อมูลบริการลูกค้า การทำธุรกรรมทางการเงิน และอื่นๆ ให้เป็นอัตโนมัติ เมื่อมีเทคโนโลยี RPA ธุรกิจก็จะสามารถใช้ทรัพยากรเพื่อทำงานที่สำคัญกว่าได้มากยิ่งกว่าเดิม
RPA: เทคโนโลยีแบบ Non-Invasive
คุณสามารถใช้ Robotic Process Automation โดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับระบบเดิมที่คุณใช้งานอยู่ ไม่ต้องเขียนซอฟต์แวร์ดั้งเดิมใหม่ ไม่ต้องผนวกรวมเข้ากับระบบที่สำคัญต่อธุรกิจ เพราะ RPA เป็นเทคโนโลยีที่ไม่รุกรานระบบการทำงานเดิม (non-invasive)
RPA เปรียบเสมือนชั้นการทำงานที่วางซ้อนอยู่บนเทคโนโลยีเดิม ซึ่งประกอบด้วยเทมเพลตการกระทำต่างๆ ที่มีให้เลือกใช้งาน และเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ออกแบบและตั้งค่าการปฏิบัติงานของโรบอท เช่น การขยับหรือคลิกเมาส์ โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดโปรแกรมที่ซับซ้อนแต่อย่างใด อีกทั้งไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้างของกระบวนการทางธุรกิจเดิม เพราะโรบอท RPA จะทำงานกับแอปพลิเคชันต่างๆ เสมือนผู้ใช้งานคนหนึ่งเท่านั้น
องค์กรต่างๆ เริ่มนำ RPA มาใช้งานเพื่อเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นอัตโนมัติและเปลี่ยนผ่านธุรกิจสู่ความเป็นดิจิทัล โดยพลิกธุรกิจจากฝันร้ายของการทำงานแบบเดิมๆ และมุ่งสู่โลกดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในธุรกิจของตน
Gartner, 2022
ขอแนะนำ RED:
ระบบ RPA จากริโก้และการทำงาน
RED ทำหน้าที่เป็น ‘คนทำงานแบบดิจิทัล’ โดยใช้เครื่องมือออกแบบที่มีฟังก์ชัน drag-and-drop ที่ใช้งานง่าย ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของกระบวนการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และเปลี่ยนให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ง่ายขึ้น คุณสามารถตั้งค่าให้ระบบทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติในหลายกรณี เช่น เมื่อได้รับข้อมูล เมื่อมีการสร้างไฟล์ใหม่ เมื่อได้รับอีเมล หรือเมื่อเกิดเหตุการณ์เฉพาะขึ้นในแอปพลิเคชันอื่นๆ
RED สามารถทำงานตามลำดับขั้นตอนและกฎต่างๆ เพื่อเก็บข้อมูลและทำงานที่มีปริมาณมากและต้องทำซ้ำๆ ซึ่งเคยต้องใช้แรงงานคนในการทำ และคุณยังสามารถตั้งตารางเวลาให้ทำงานและอัปเดตได้ตลอดเวลาหรือทันทีที่ได้รับข้อมูล คุณจึงไม่ต้องคีย์ข้อมูลเองให้เสียเวลา และเสี่ยงต่อการกรอกข้อมูลผิดพลาดอีกด้วย
RED ติดตั้งอย่างไร
RED เป็นเทคโนโลยีที่ออกแบบเพื่อการติดตั้งโดยไม่รบกวนระบบการทำงานเดิม (non-invasive) ซึ่งมีทั้งรูปแบบ On-premise และ On-cloud
คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงใดๆ กับระบบเดิมที่มีอยู่ เพราะ RED เป็นโซลูชันที่เน้นให้คุณสามารถติดตั้งในสภาพแวดล้อมทางระบบของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
แพลตฟอร์มแบบ Low-code จะทำให้คุณสามารถสร้างและตั้งค่าโซลูชันเพื่อเปลี่ยนการทำงานแบบแมนนวลซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติได้เพียงภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และสามารถนำไปใช้ร่วมกับระบบและกระบวนการทำงานที่คุณมีอยู่ได้อย่างสะดวก
ประโยชน์หลักๆ ในการใช้ RPA และ RED
ประหยัดค่าใช้จ่าย
- ตรวจจับและกำจัดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็น
- จัดสรรทรัพยากรได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- วางใจในมาตรฐานและการทำซ้ำที่แม่นยำ
- ลดภาระด้านงานเอกสาร
ลดความเสี่ยงและการละเมิดข้อกำหนดต่างๆ
- ตรวจจับการดำเนินการที่ล่าช้า
- ตรวจจับการอนุมัติที่ล่าช้า
- เน้นงานที่ถูกมองข้ามและ/หรือละเมิดข้อกำหนด
- มองเห็นข้อมูลให้ชัดเจนและทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม
- ทำงานได้อย่างรวดเร็วและฉับไว
- สื่อสารได้ดียิ่งขึ้น
- ขจัดการทำงานแบบแมนนวลที่จำเจ
- ส่งเสริมพนักงานในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน
ตัวอย่างการใช้งาน
- การเตรียมพร้อมสำหรับลูกค้าใหม่
- การอัปเดตข้อมูล
- การย้ายฐานข้อมูล
- การกรอกข้อมูล (บนระบบแบบดั้งเดิม)
- การจัดทำและเผยแพร่รายงานเป็นระยะ
- การสร้างอีเมลจำนวนมาก
- การตรวจสอบอีเมลกลุ่ม
- การตรวจสอบแอปพลิเคชันและการดำเนินการต่างๆ
- การทำ Lead Nurturing
- การสร้างและส่งใบแจ้งหนี้
- งานบัญชีเจ้าหนี้ (AP)
- การอัปเดต CRM
- งานด้านการบริหารจัดการลูกค้า (CRM)
- การเปลี่ยนงานที่มีขั้นตอนการตัดสินใจยิบย่อยเป็นอัตโนมัติ
- การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ L1
- ฟังก์ชันการวินิจฉัย (Diagnostics)
- งานด้านการแก้ไขฟื้นฟูจากความผิดพลาด (Fault remedation)
- งานทดสอบระบบ
- งานด้านการกระทบยอดบัญชี (Statement reconciliation)
- งานด้านการเตรียมพร้อมให้พนักงานใหม่ (Onboarding) และการจัดการหลังพนักงานลาออก (Offboarding)
- งานด้านการจัดการสินไหมทดแทน (Claim management)
- งานด้านการจัดการค่าใช้จ่าย (Expense management)
- ผู้ช่วยเสมือน
- งานด้านการกำกับดูแลและการจัดการตามข้อกำหนด
Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี ค.ศ. 2024 การขับเคลื่อนสู่สถานะของ Hyperautomation จะผลักดันให้องค์กรต่างๆ นำซอฟต์แวร์ประเภทที่ไม่ต้องรู้จักระบบการทำงาน (Process-agnostic) อย่างน้อย 3 ใน 20 ชนิดมาใช้งานเพื่อสร้างระบบ Hyperautomation ในองค์กรของตน
Gartner, 2022
ทำไมต้องริโก้
ริโก้เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านบริการดิจิทัล กระบวนการอัตโนมัติ และโซลูชันเพื่อการจัดการข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการเปลี่ยนสู่ความเป็นดิจิทัลและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ ด้วยประวัติอันยาวนานกว่า 85 ปีในการบ่มเพาะความรู้และขีดความสามารถขององค์กร ทำให้ริโก้สามารถช่วยเหลือสนับสนุนการสร้างที่ทำงานแบบดิจิทัลโดยใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีร่วมกับพาร์ทเนอร์ของเรา ริโก้มอบความเชี่ยวชาญและบริการที่จะช่วยให้ผู้คนสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะอยู่แห่งหนใดก็ตาม
เราสร้างโซลูชันเวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติอย่างไร
การให้คำปรึกษาและการออกแบบ
เราทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและอุปสรรคของพวกเขา
การสร้างและวางระบบ
เราสร้างโซลูชันที่ใช่ และติดตั้งให้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม
การจัดการและซัพพอร์ต
เราจัดการและซัพพอร์ตการใช้งานโซลูชันที่ติดตั้งและสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีในเชิงรุก
แหล่งข้อมูลแนะนำสำหรับคุณ
โซลูชัน RPA และ R.E.D
มาดูกันว่า Robot Process Automation (RPA) สามารถแก้ไขการทำงานที่ต้องพึ่งแรงงานคนให้ทำงานซ้ำๆ และใช้เวลานาน และดูว่า R.E.D. สามารถเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจด้วยโรบอทที่ตั้งโปรแกรมได้ง่ายแต่ทำงานอย่างทรงพลังได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญจากริโก้ เพื่อให้เราช่วยคุณปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นอัตโนมัติ เพื่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางธุรกิจของคุณ
ติดต่อเรา