การเดินทางของ Ricoh จากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์สู่ผู้นำบริการดิจิทัล

จากจุดเริ่มต้นในปี 1936 จนถึงวันนี้ ริโก้ได้สร้างชื่อเสียงในฐานะที่เป็นผู้บุกเบิกระบบสำนักงานอัตโนมัติและการจัดการเอกสารมายาวนานกว่า 80 ปี แต่เรื่องราวของบริษัทไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ได้เปลี่ยนให้ริโก้กลายเป็นผู้นำในด้านบริการดิจิทัล แสดงถึงความสามารถในการปรับตัวและตอบสนองต่อโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ก้าวสู่โครงสร้างธุรกิจใหม่เพื่ออนาคตดิจิทัล

ในเดือนพฤศจิกายน 2020 ริโก้ประกาศแผนปรับโครงสร้างธุรกิจเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสู่การเป็นผู้ให้บริการดิจิทัล เดิมทีแผนนี้วางไว้สำหรับปี 2023 แต่ริโก้เร่งรัดการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นในเดือนเมษายน 2021

การปรับโครงสร้างแบ่งธุรกิจออกเป็น 5 หน่วยงานอิสระ ซึ่งช่วยเพิ่มความคล่องตัว ลดความซับซ้อนของการตัดสินใจ และเปิดโอกาสให้เกิดนวัตกรรม หน่วยงานทั้งห้าประกอบด้วย:

1. Ricoh Digital Services: เชื่อมโยงสำนักงานและพื้นที่ปฏิบัติงานด้วยดิจิทัล
2. Ricoh Digital Products: พัฒนาอุปกรณ์ที่รองรับการเชื่อมต่อกับโซลูชันดิจิทัล
3. Ricoh Graphic Communications: เสนอการพิมพ์ดิจิทัลขั้นสูงสำหรับธุรกิจการพิมพ์
4. Ricoh Industrial Solutions: ปรับปรุงกระบวนการผลิตและโลจิสติกส์ด้วยเทคโนโลยี
5. Ricoh Futures: สร้างโซลูชันที่ตอบโจทย์ความท้าทายทางสังคม

เทคโนโลยีดิจิทัล: หัวใจของการเปลี่ยนแปลง

ริโก้ได้นำเทคโนโลยี AI, IoT และคลาวด์มาใช้เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์องค์กรยุคใหม่ เช่น

• RICOH Smart Integration Platform: ระบบคลาวด์ที่ช่วยเปลี่ยนกระบวนการทำงานจากอนาล็อกเป็นดิจิทัล
• RICOH Intelligent Business Platform: ใช้ AI และแอปพลิเคชัน low-code เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร

ในด้านการผลิต ริโก้ยังใช้ AI เพื่อลดของเสียในโรงงานผลิตโทนเนอร์ได้ถึง 91% พร้อมเพิ่มปริมาณการผลิตถึง 5% แสดงถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ความยั่งยืนและนวัตกรรม: ค่านิยมที่ไม่เคยเปลี่ยน

ริโก้ยึดมั่นในปรัชญา "รักเพื่อนบ้าน รักประเทศ รักงานของคุณ" ตั้งแต่วันแรก ความมุ่งมั่นนี้ทำให้บริษัทเป็นหนึ่งในองค์กรญี่ปุ่นรายแรกที่เข้าร่วมโครงการ RE100 มุ่งเป้าใช้พลังงานหมุนเวียน 100% ภายในปี 2050

นอกจากนี้ การติดอันดับ “Digital Transformation (DX) Stocks 2022” ยังตอกย้ำถึงความสำเร็จของริโก้ในการรวมเทคโนโลยีและความยั่งยืนเข้าด้วยกัน

มุ่งสู่ปี 2036: ความสำเร็จผ่านการทำงาน

ริโก้ตั้งเป้าว่าจะเป็นผู้นำในการเชื่อมโยงผู้คนและกระบวนการทำงานผ่านดิจิทัล โดยวิสัยทัศน์สำหรับครบรอบ 100 ปี ในปี 2036 ถูกสรุปไว้ภายใต้แนวคิด “เติมเต็มความสำเร็จผ่านการทำงาน”

บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนา 3 ด้านหลัก ได้แก่

1. อุปกรณ์: ฮาร์ดแวร์ที่ผสานระบบอนาล็อกและดิจิทัล
2. ซอฟต์แวร์: เครื่องมือที่ทำให้เวิร์กโฟลว์ง่ายขึ้น
3. แพลตฟอร์ม: ระบบที่รวมทุกอย่างเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ

ความไว้วางใจและความร่วมมือ: รากฐานของอนาคต

ภายใต้การนำของ CEO อากิระ โอยามะ ริโก้ยังคงเดินหน้าสร้างความไว้วางใจในหมู่พนักงาน ลูกค้า และพันธมิตร พร้อมสร้างสรรค์โซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการหลากหลายในตลาดโลก

การเปลี่ยนแปลงของริโก้ไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์ธุรกิจ แต่เป็นบทพิสูจน์ถึงความสามารถในการปรับตัว ริโก้แสดงให้เห็นว่าความสำเร็จในอนาคตเกิดจากการรวมเทคโนโลยี ความยั่งยืน และความไว้วางใจเข้าด้วยกัน